🛍️
E-ticaret için AI e-posta ajanı
Sipariş, kargo ve ürün sorularını otomatik yanıtla; müşterini bekletme.
Şu an yaşadığın sorun
- ×"Kargom nerede?" mailleri ekibinin yarı gününü götürüyor.
- ×Müşteri saatlerce yanıt bekliyor, satışı kaçırıyorsun.
- ×Ürün açıklamasını sürekli kopyala-yapıştır yapıyorsun.
- ×İade/ödeme talepleri arada kaynayıp olumsuz puana dönüşüyor.
Ne kazanırsın
- Ortalama ilk yanıt süresi dakikalardan saniyelere düşer.
- Rutin sorular ekibin gündeminden çıkar, ekip karmaşık konulara odaklanır.
- Tekrarlanan ürün/kargo sorularında %70+ otomasyon oranı.
- Hassas talepler eskalasyonla sana net şekilde geliyor — kaçan müşteri kalmaz.
Örnek bir akış
Aşağıdaki çiplere tıklayarak farklı yazışmaları gör.
🛍️ E-ticaret için AI e-posta ajanı
Gelen mail
Selam, 4 gün önce verdiğim siparişi hâlâ alamadım, kargo nerede acaba?Ajan yanıtı
Merhaba! 4 gün önceki siparişiniz dün kargoya verildi, takip linki ile 1-2 iş günü içinde elinizde olacak. Gecikmemiz için kusura bakmayın.2 kredi · onay aşaması var
- 1Sipariş/kargo sorularına ürün ve fiyat bilginle (RAG) doğru yanıt.
- 2Sık sorulanları saniyede yanıtla, ekibini tekrar eden işlerden kurtar.
- 3Hassas konuları (iade, ödeme) otomatik olarak sana eskale eder.
- 4Türkçe gelen maile Türkçe, İngilizce gelene İngilizce yanıt.
Kullanılan araçlar
- Ürün bilgi tabanı (RAG): katalog, fiyat ve stok bilgisinden yanıt.
- Akıllı taslak: senin tonunla yazar, sen tek tıkla gönderirsin.
- Eskalasyon: iade/ödeme/hukuki konuları otomatik insana yönlendirir.
- Etiketleme & öncelik: rutin/önemli/spam ayrımı.
Sık sorulanlar
Shopify, WooCommerce gibi platformlarla entegre mi?
Doğrudan entegrasyon yerine, sipariş durumu için satış panelinin URL'sini ya da PDF/CSV ihracını ajanın bilgi tabanına ekleyebilirsin. RAG ile sorulara o veriden yanıtlar.
Yanlış bilgi verir mi?
Ajan kaynak bulamadığında uydurmak yerine açıkça "bilmiyorum, ekibe ileteyim" der ve eskale eder.
Ödeme/iade mailini yanlışlıkla işleyebilir mi?
Hayır. Tüm yıkıcı işlemler (iade onayı, ödeme iadesi vs.) ekranda onay gerektirir; ajan bunları otomatik tetikleyemez.
İlgili kullanım alanları
Gelen kutunu bugün AI asistanına devret
Dakikalar içinde kur, yapay zeka asistanın mailini, takvimini ve kurallarını yönetmeye başlasın.
Ücretsiz başla